今年6月，签约经理倪鑫佳的一位老客户，来自无锡德佑某店的一位经纪人再次联系到了倪鑫佳，该店作为集签率100%的门店，一直是倪鑫佳的忠实客户，每次签约都会首选他。

  业主的房子存在二抵，二抵是抵押给了业主的朋友，当天签约是业主和他这位朋友一起来的，在签约过程中，业主也提了很多想要降低违约责任的要求，客户由于比较年轻，对这一方面不是很了解，因此长期处在很被动的状态。

  倪鑫佳经过一番了解后，从业主和他朋友的言语中，判定此单可能会存在交易风险，便建议客户办理资金监管，但业主表示需要用客户的首付款去解一抵，客户因此答应了，并决定不办理资金监管。

  虽然业主也表明了自己的征信没有一点问题，但从专业方面出发，倪鑫佳依旧认为此单存在风险，便向客户再次介绍了担保支付，客户整一个完整的过程态度一直比较模糊，倪鑫佳没放弃，一直向客户渗透担保支付的安全性和必要性，并且单独跟经纪人讲到，这一单一定要选择担保支付，否则万一后期有风险肯定会引发纠纷，经纪人被倪鑫佳说服，客户也同意了担保支付这一选择。

  过了一段时间后，经纪人被投诉，原因见下，贝壳交易在进行担保支付流程时，查到业主是黑户，没办法办理担保支付，因此客户想解约，业主投诉至平台，并坚决不退还客户交的五万定金。

  经品质部门沟通协调，首先合同上是勾选了担保支付，所以此单是因为业主原因无法继续后续流程，判定客户无责，业主理应退还定金。最后双方在多方协调下，决定资金监管走垫资，其中费用双方各付一半，成功解决了这一难题，客户也买到了自己心仪的房子。

  客户很谢谢签约经理倪鑫佳在签约过程中的专业建议，为自己的资金安全保驾护航。

  倪鑫佳依靠自己的专业敏感度，做好了提前的风险铺垫，并把风险降到了最低，让处于劣势地位的客户没有遭受资金损失，这便是他作为签约经理最大的价值。

  二手房买卖流程复杂、周期长且涉及到的金额大，在实际交易过程中，由于抵押查封隐瞒、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割、恶意违约等问题造成买房没成、钱却损失的现象并不少见。

  资金监管就像给房产交易上了一道保险。数以百计的实践案例表明，资金监管让买房卖房更安全。

  秉承客户就是上帝的理念，用心打造品质服务，让有承诺、有保障的服务贯穿于整个交易流程，贝壳找房让卖家安心，让买家放心。