据一名网友爆料,自己带亲属逛街时,亲属在一家点心店内购买了5块雪花酥,女子称,其时店员没有说清楚价格,选购后结账时发现要600多元。
4月10日晚,武汉市文旅局在其官方抖音就此事作出回应,称“据悉,因涉嫌诈骗,江汉路步行街的‘一封情酥’店肆,在10日下午被一元街商场工商所联合江汉路步行街法律中队查封。”
近来,武汉市民翟女士的家人一行从外地来武汉玩耍。4月7日晚上,她特别带亲属逛江汉路步行街。途经一家名为“一封情酥”的糕点店时,门口的工作人员热心地约请他们试吃品味糕点。
“品味后,亲属们感觉滋味还行,便想买点回家当伴手礼送给孩子吃。”翟女士向记者回忆说,摆在店里的糕点每块约巴掌巨细。其时他们特别问了价格,一位店员说:“一块5块钱。”他们还再次承认地问了一句:“那咱们买5块便是25块钱?”对方答复:“是的。”但是,待他们选择好5块糕点并称重结账时,却被要求付出681.4元。
本来认为只需花费25元,实践花费却高达681.4元。这让翟女士一家没有办法承受,当场要求退款退货。两边曾一度发生争执,并引来不少围观者。最终,一名店员过来给她办了退款。
翟女士和记者说,她曾在小红书等交际平台上查找发现,网上有许多关于这家店的“避坑帖”,阅历跟她的差不多。
有网友共享称,店里不明码标价,店员全程对价格含糊不清,诱导顾客认为一块樱花酥是十几元,扫码付款后才知道付了500多元。
接到这位网友的投诉后,4月9日下午,记者来到坐落江汉路步行街江汉路地铁站C出口邻近的“一封情酥”。门店外,一位工作人员正在路周围约请来往路人品味试吃。走进店内,柜台上摆满了林林总总的糕点,周围还放有不少试吃装,顾客能够随意品味、试吃。
店内各品类糕点前的夺目方位,都有价格标签。记者问询价格时,店员清晰阐明:“12.8元一两,128元一斤。”记者选择了三块樱花酥后,店员便径自将糕点拿到一旁先切块、再称重。结账小票显现,该产品名称为“散装-樱花酥”。单价256元/公斤,数量0.742公斤,价格为189.95元。
但记者环顾四周,未发现店内粘贴有营业执照、食物运营许可证以及从业人员的健康证,且散装食物并未按标准保存。随后,记者联络属地商场监督管理部门。当日下午,法律人员到现场进行检查。
针对近期花了钱的人该店投诉较多的价格问题,法律人员对该店负责人进行了相关法规宣扬,要求商家严厉执行明码标价,标明产品的价值、计价单位和计价办法等信息。
经查,该店营业执照、食物运营许可证完全,职工持有健康证,但未公示在夺目处。不过,商场监管人员在查询中发现,店员存在没有清晰奉告、提示顾客计价方法、产品价值的问题,提示店员出售时及时提示顾客。法律人员依法下达责令改正通知书,对店内未公示营业执照、食物运营许可证等证照、散装食物寄存不标准等行为提出整改要求,并依法下达责令改正通知书,责令其期限改正。
4月10日,记者得悉,商场监督管理部门已对该店立案查询,涉事门店已暂停营业并进行内部自查。